Vos Questions ?

Nous répondons ici à vos questions les plus fréquentes

1 - LIVRAISON - TRANSPORT

Les colis sont acheminés par une compagnie de transport pour 1, 3, 6, 12 bouteilles et au-delà, à l'adresse indiquée lors de la commande. Nous informons le client que ce service permet la délivrance de produits sur l'ensemble du territoire français (métropole) sous 48 à 72 heures (jours ouvrables) à compter de l'expédition. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre informatif et indicatif ; ils n'engagent pas notre responsabilité. Pour un envoi à l'étranger, le délai de livraison varie selon le pays de destination.  Nous consulter.

 

2 - REMBOURSEMENT

- Si le client est un consommateur particulier

En cas de vente conclue à distance ou hors établissement, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter du jour de la réception des vins pour se rétracter. Il peut utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Le viticulteur remboursera alors le consommateur de tous les paiements reçus, dès réception des biens en retour. Le viticulteur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il est convenu d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le client. Si au moment de la rétractation le client a reçu les bouteilles, il doit les renvoyer à l'adresse de l'exploitation sans retard excessif, et en tout état de cause, au plus tard 14 jours après sa notification de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le bien est renvoyé avant l'expiration du délai de 14 jours . Les frais directs de renvoi du bien sont à la charge du client. La responsabilité du client pourra être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

- Si la vente a été conclue sur une foire ou un salon

Le client ne dispose d'aucun droit de rétractation.

- Si le client est un professionnel

Aucun droit de rétractation ne lui est accordé.

 

Pour accéder au formulaire de rétractation, cliquez ici : FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

 

3- PAIEMENT SÉCURISÉ

Quels sont les modes de paiement ?

Le prix est payable en euros, immédiatement et en totalité à la commande selon les modalités suivantes : 
- Par carte bancaire sur notre e-boutique.

- Par PAYPAL
La commande est validée après son paiement effectif.